2-4.クイック接続（転送先）管理

Amazon Connect での通話転送設定にはクイック接続機能を使用します。

クイック接続を利用するためには、以下の手順で転送先の設定をする必要があります。

`クイック接続` で転送先を登録

転送先は以下から選択可能です。

設定にはタイプ種別に応じて、以下を入力・選択する必要があります。

作成したクイック接続設定は名前昇順で表示され、名前で検索することが可能です。

タイプ	送信先	問い合わせフロー	備考
ユーザー	追加済ユーザー	『エージェントへの転送』タイプの問い合わせフロー	通話を転送時のみCCPに表示される
キュー	定義済キュー	『キューへ転送』タイプの問い合わせフロー	通話を転送時のみCCPに表示される
電話番号	外線番号	―	例: 03-1234-5678 （日本）の場合 →国コードへ `+81`、電話番号へ `312345678` と入力