1-1.ソフトフォン（CCP）起動

Amazon Connect のソフトフォン（CCP）は管理画面から開くことができます。

右上の 問い合わせコントロールパネル をクリックするとCCPが起動します。

初回のみ「許可しますか？」と何度か表示されるのでOKしてください。

CCPは起動すると右図の Offline 画面になります。

この状態はまだ電話を受信しません。

電話に出る準備ができたら画面上部の Offline をクリックしたのちに、ステータスを Available に変更してください。