4.参考資料
AWS提供資料
| 資料名称 | 目的 | リンク |
|---|---|---|
| 管理者ガイド | Amazon Connectのすべての機能を説明する公式ドキュメント | Amazon Connect 管理者ガイド |
| APIリファレンス | APIを利用した開発を行う際に参照するドキュメント | Amazon Connect API Reference |
サーバーワークス提供参考動画
Amazon Connect関連のすべての動画は再生リスト 動画でわかる Amazon Connect から確認できます。
| 内容 | URL |
|---|---|
| Amazon Connect概要 | https://youtu.be/rVZ2rGEfkSY |
| ソフトフォン使い方 | https://youtu.be/BU_f_RDdovo |
| クイック接続の設定 | https://youtu.be/4E7ZQlZd8RU |
| 問い合わせフロー設定〜CCP受電 | https://youtu.be/DKupI3moFdQ |
| スキルベースルーティング | https://youtu.be/zDDJsqy_ays |
| 電話番号追加方法 | https://youtu.be/TyDJsBaA4bM |